Versand

​

Versandkosten

Sie werden wie folgt berechnet:

- Versand innerhalb Deutschlands: ab einem Bestellwert von 60€ versandkostenfrei/gratis, für Bestellwerte darunter berechnen wir 4,95€.

 

Lieferdauer und Tracking

In der Regel wird jede Bestellung werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. DHL GoGreen liefert dein Paket in Deutschland innerhalb von 3-4 Tagen aus. Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen bearbeiten wir am nächsten Arbeitstag. Alle unsere Produkte sind jederzeit verfügbar, wenn es nicht anders auf der jeweiligen Produktseite steht. Falls wir Probleme bei der Auslieferung deiner Bestellung haben sollten, werden wir dich umgehend darüber informieren und alles dafür tun, die Bestellung so schnell wie möglich abzuwickeln. Sofern wir von DHL einen Tracking Code bekommen, erhältst du diesen sofort, damit Du den Status deiner Sendung jederzeit nachverfolgen kannst. 

​

Meine Lieferung ist verschwunden - was kann ich tun? 

Falls es Probleme bei deiner Lieferung gibt, schicke uns gerne eine Mail an hello@lelac-crystals.com. Unser Team wird schnellstmöglich eine Lösung für das Problem finden.

​

Beschädigte Ware

Falls deine Ware beschädigt sein sollte, so sende uns bitte eine Email mit deinem Namen und der Beschreibung des Schadens an hello@lelac-crystals. Wir melden uns dann umgehend bei Dir und kümmern uns um den für Dich kostenlosen Rückversand bzw. den Neuversand.

​

Wie funktioniert der Rückversand?

Solltest du dein Produkt zurückschicken wollen, dann melde dich bitte bei unserem Kundendienst unter hello@lelac-crystals.com.